jelive-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী jelive ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ছাড়াও, jelive-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলার নীতি এবং প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১.১ সংজ্ঞা

• ব্যবহারকারী: যেকোনো ব্যক্তি যিনি jelive প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে পরিষেবা অ্যাক্সেস করা হয়।
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট টাকার পরিমাণ।
• বোনাস তহবিল: প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পূর্বে উত্তোলনযোগ্য নয়।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা এবং প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

২যোগ্যতা ও নিবন্ধনের শর্ত

২.১ বয়সসীমা

jelive-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই বাতিল করা হবে।

২.২ প্রতি ব্যক্তিতে একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

jelive যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানার প্রমাণ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ

jelive নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার চেষ্টা
• অননুমোদিত সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

একটানা ১২ মাস কোনো লেনদেন বা লগইন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য, তবে শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস তহবিল বাতিল হবে।

৪আমানত ও উত্তোলন নীতিমালা

৪.১ আমানতের সীমা

jelive-এ ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳৫০০। সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে এই সর্বনিম্ন সীমা প্রযোজ্য। সর্বোচ্চ আমানতের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তরের উপর নির্ভর করতে পারে।

৪.২ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

jelive নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank)

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পরীক্ষার ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে।

৪.৪ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে আমানত করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার jelive রাখে।

৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

jelive নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস একবারই প্রদান করা হয় এবং প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।

উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০।

৫.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২৫ গুণ (25x) ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে মোট বোনাসের ২৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস তহবিল দিয়ে সকল উপলব্ধ গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমে অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে।
• বোনাস পাওয়ার নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্দিষ্ট করা থাকতে পারে।
• jelive-এর বিবেচনায় যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম ক্যাশব্যাক

jelive-এর VIP সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করেন। বিভিন্ন স্তরের ক্যাশব্যাকের হার নিম্নরূপ:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

৬খেলার সাধারণ নিয়মাবলী

৬.১ বাজির নিয়ম

সকল বাজি প্রদানের সময় অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে। একবার গ্রহণযোগ্য বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেটিং ব্যাহত হলে jelive দায়বদ্ধ থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রভাবিত বাজিগুলি বাতিল করে আমানত ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৬.৩ ফলাফলের চূড়ান্ততা

সকল গেমের ফলাফল jelive-এর সার্ভারে রেকর্ডকৃত ডেটার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। ক্লায়েন্ট-সাইড তথ্যের তুলনায় সার্ভার ডেটাই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA সহ আন্তর্জাতিক লিগ), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭নিষিদ্ধ কার্যকলাপ ও শাস্তি

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ jelive প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

৭.১ প্রতারণা ও কারসাজি

• কোনো সফটওয়্যার, বট, অ্যালগরিদম বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম বা বাজিতে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে আঁতাত করে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• গেম সিস্টেমের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।

৭.২ অর্থ পাচার

• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা বা উত্তোলনের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা করা।
• jelive অ্যাকাউন্টকে অর্থ স্থানান্তরের হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করা।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত লঙ্ঘন

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

এ ধরনের যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত বোনাস এবং জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

৮.১ তথ্য সংগ্রহ

jelive নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড।

৮.২ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান।
• পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন।

৮.৩ তথ্য নিরাপত্তা

jelive SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে বা ব্যবহারকারীর সম্মতিতে করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা

jelive দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। জুয়া একটি বিনোদন, জীবিকার উপায় নয় — এই মূলনীতিতে আমরা বিশ্বাস করি।

৯.১ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেদের জন্য আমানত সীমা, ক্ষতির সীমা এবং খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাটি দায়িত্বশীল খেলাকে সহজ করার জন্য প্রদান করা হয়েছে।

৯.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি আপনি মনে করেন যে খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারেন। এই অনুরোধ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৯.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

অপ্রাপ্তবয়স্করা যাতে এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস না পায় তার জন্য অভিভাবকদের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার ডিভাইস অন্যদের সাথে শেয়ার করলে লগআউট করতে ভুলবেন না।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০শর্তাবলী পরিবর্তন, দায়বদ্ধতা ও বিবিধ

১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

jelive যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগেভাগে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি বলে গণ্য করা হবে।

১০.২ দায়বদ্ধতার সীমা

jelive নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বাজির ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের ব্যর্থতা।
• অনিচ্ছাকৃত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত ক্ষতি।

১০.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করবে। যদি সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করার সুযোগ রয়েছে।

১০.৪ আংশিক অকার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ কোনো কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১০.৫ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা মিলে jelive এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত সম্মতির স্থান নেয়।